Fácil Pilates1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Nesse período, o pedido não depende de comprovação de resultados ou de justificativa, observadas as regras legais aplicáveis.
2. Garantia anunciada na oferta
A oferta atual anuncia garantia de reembolso de 90 dias para quem demonstra que seguiu o plano e não obteve resultado. Essa garantia comercial é adicional e não substitui o direito de arrependimento nem os demais direitos previstos em lei.
Guarde o comprovante de compra e os registros de acompanhamento do plano, caso sejam necessários para analisar um pedido com base nessa garantia. As condições informadas na oferta no momento da compra devem ser respeitadas; não podem ser impostas posteriormente exigências que não foram apresentadas ao consumidor.
3. Como solicitar
Utilize o canal de atendimento ou de reembolso indicado no comprovante ou na confirmação de compra da Cakto. Informe o identificador do pedido e o e-mail utilizado na compra para localizar a transação. Se precisar de orientação, entre em contato pelo perfil oficial @facil.pilates. Não envie senha, número completo do cartão ou dados de saúde desnecessários.
4. Devolução do pagamento
O reembolso aprovado é processado pelos responsáveis pelo pagamento. A forma e o prazo de devolução dependem do meio utilizado e dos procedimentos da plataforma, banco ou operadora. Confira as instruções e acompanhe a confirmação de estorno. Não há cobrança de taxa para exercer o direito legal de arrependimento.
5. Pagamento único e direitos preservados
A oferta informa pagamento único, sem assinatura recorrente; portanto, solicitar reembolso é diferente de cancelar uma mensalidade. Problemas de entrega, acesso ou descumprimento da oferta devem ser comunicados para solução, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.